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问题

关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）

关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）

A客户不会隐藏心中的不满意
B既是推销的障碍，又是成交的序曲
C是营销活动中的偶然现象
D真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主

参考答案

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分类：客户关系管理题库,管理学题库

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