对于AP巡查、管理层检查或顾客投诉发现过期食品的部门（已确定的恶意索赔行为除

1、《建筑消防设施的维护管理》规定，值班、巡查、检测或演练中发现建筑消防设施存在

《建筑消防设施的维护管理》规定，值班、巡查、检测或演练中发现建筑消防设施存在问题或故障的，相关人员应填写《建筑消防设施故障维修记录表》，并向（）报告。A单位消防安全管...

2、对于销售人员服务能力的考核结果取决于顾客当月和全年投诉率，投诉率不应高于（）

对于销售人员服务能力的考核结果取决于顾客当月和全年投诉率，投诉率不应高于（）。

3、当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.

当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.A热情接待B认真聆听C缓解顾客不满情绪D不冷不热

4、下列对于顾客投诉说法正确的是？（）

下列对于顾客投诉说法正确的是？（）A客户投诉对我们来说是一次机会，是礼物不是威胁B客户投诉就是客户没事找事，无理取闹C客户反诉是客户不正常的心理宣泄D客户投诉绝大多数是...

5、根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约

根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约车驾驶员以下做法错误的有。（）A对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为B对对其服务做出不...

6、若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）

若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）A与顾客争论B强调药店方面没有失误C打断顾客的投诉D微笑接受并说理解的话