团队行李服务中，如有姓名卡丢失的行李，应由（）帮助确认。

1、服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）

服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A客人性别B行李数C房号D经手人

2、托运行李丢失之后，应在现场填写《丢失行李登记表》，且需将本人护照、行李牌交工

托运行李丢失之后，应在现场填写《丢失行李登记表》，且需将本人护照、行李牌交工作人员查验、复印留存。A正确B错误

3、换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。

换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。A客房服务员B问讯处C前厅接待员D话务员

4、团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。

团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。A正确B错误

5、一个泰国团队来华旅游，抵达首都机场时两名客人发现行李丢失，失主（）。

一个泰国团队来华旅游，抵达首都机场时两名客人发现行李丢失，失主（）。A可向境外组团社索赔B可向有关航空公司索赔C可向旅游目的地接待社索赔D自己负责

6、在团队包价旅游的服务项目中包括每人( )公斤的行李服务。

在团队包价旅游的服务项目中包括每人( )公斤的行李服务。A 10B15C20D30