“中国人民银行南京分行金融消费权益保护工作管理系统”何时开始正式运行（）。

1、（）年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保

（）年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提高消费者权益保护工作成效。AA.2010BB.2011CC.2012DD.2013

2、简述中国人民银行金融消费者权益保护部门受理的投诉范围。

简述中国人民银行金融消费者权益保护部门受理的投诉范围。

3、制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益

制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。AA、方向BB...

4、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就产品与服务提供过程建立完备恰当的消费者权益保护行为规范或操作准则，并建立科学有效的消费...

5、邮储银行消费者权益保护管理工作中，各一级分行于次年（）前，向总行提交年度报告

邮储银行消费者权益保护管理工作中，各一级分行于次年（）前，向总行提交年度报告。A1月1日B1月2日C1月30日D1月5日

6、消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消

消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消费者权益保护职能部门的（），以及部门配置的人员是否具有相应的（）A独立性；专业能力B权威性...