客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是

1、客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户

客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。A正确B错误

2、二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满

二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。A正确B错误

3、管理会计的最终目标是提高企业的经济效益。

管理会计的最终目标是提高企业的经济效益。A正确B错误

4、客户服务信息管理的最终目标是什么？

客户服务信息管理的最终目标是什么？

5、（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、

（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。A银企关系B客户关系C银商关系D银证关系

6、客户关系管理的最终目标是（）。

客户关系管理的最终目标是（）。A增加销售业绩B提升客户满意度、忠诚度C带来持续的业务D帮助银行实现其经营目标