如何寻找顾客、分析顾客并提供顾客满意?
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1、实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。A建立企业文化B提供优质的服务C创造差别化优势D实施品牌战略
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2、()和提供增值服务可防止顾客的转换行为,促进满意的顾客忠诚。
()和提供增值服务可防止顾客的转换行为,促进满意的顾客忠诚。A可见的转换成本B设立转换障碍C提高顾客的满意度D提高顾客的让渡价值
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3、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有()。AA.新产品实现流程BB...
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4、实施顾客满意的的服务战略,要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上,
实施顾客满意的的服务战略,要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上,建立企业的()等子系统。AA、服务理念满意系统BB、行为满意系统CC、视听满意系统DD、产品满意...
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5、顾客对服务企业满意,表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于()。
顾客对服务企业满意,表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于()。A理想水平B预期水平C评价水平D现实水平
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6、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有_________。AA.新产品实现流...