乘务员的最高职责是为旅客提供优质服务。

1、乘务员未履行工作职责，旅客提出后仍未整改的，积分分值为（）分。

乘务员未履行工作职责，旅客提出后仍未整改的，积分分值为（）分。A1B2C3D6

2、乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作，由乘务员拿取薄荷糖，逐一为旅客

乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作，由乘务员拿取薄荷糖，逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸。（）A正确B错误

3、乘务员的最高职责是保证旅客的安全。

乘务员的最高职责是保证旅客的安全。A正确B错误

4、B787机型乘务员服务职责由（）负责邀请VIP旅客填写《贵宾留言簿》。

B787机型乘务员服务职责由（）负责邀请VIP旅客填写《贵宾留言簿》。ASS3BPS2CCF1

5、标志系统，目的是为旅客提供方便易懂的乘车指南，以旅客乘降为中心，提供检票口内

标志系统，目的是为旅客提供方便易懂的乘车指南，以旅客乘降为中心，提供检票口内外，站台等各区域的综合信息。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.2）A正确B错误

6、客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）

客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。