顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。

1、关注产品或服务对身体的影响是顾客对（）。

关注产品或服务对身体的影响是顾客对（）。A生理的需求B安全的需求C爱的需求D自尊的需求

2、若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺

若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺。这种促成交易的策略是（）A独一无二策略B综合提炼策略C一诺千金策略D循序渐进策略

3、根据顾客购买原因和目的的不同，产品可以分为（）。

根据顾客购买原因和目的的不同，产品可以分为（）。A耐用品和非耐用品B产品和劳务C消费品和生产资料D高价品和低价品

4、公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。

公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。A正确B错误

5、在产品的3个层次中，（）是指顾客在购买某种产品时所追求的效用和利益，是购买者

在产品的3个层次中，（）是指顾客在购买某种产品时所追求的效用和利益，是购买者要真正购买的东西AA.核心产品BB.有形产品CC.无形产品DD.附加产品

6、同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关

同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。A主观性B层次性C相对性D阶段性