电子商务降低了传统售前和售后服务所需要的大量人力财力，实现了（）。
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营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）A正确B错误
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3、电子商务网站的主要用途包括：（）、（）、（）、（）和货物递交等售前和售后服务
电子商务网站的主要用途包括：（）、（）、（）、（）和货物递交等售前和售后服务，以及市场分析、财务核算及生产安排等多种商业活动。
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4、从电子商务的具体操作过程来看，可以按照交易的过程分为售前、售后、售中三部分。
从电子商务的具体操作过程来看，可以按照交易的过程分为售前、售后、售中三部分。A正确B错误
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5、客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。
客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。A广泛性B双向互动性C不可分性D不确定性
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6、客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段，属于售后服务的是（）。
客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段，属于售后服务的是（）。A产品运送B服务流程规划C教育培训D产品设计