简述有效的书面沟通的要求（书面沟通定义及四要素）。

1、和书面沟通相比，口头沟通的重要性体现在（）。

和书面沟通相比，口头沟通的重要性体现在（）。A便于核实B易保存，方便复制，不易被污染C更加容易令人信服D传递迅速

2、简析书面沟通和口头沟通的利弊。

简析书面沟通和口头沟通的利弊。

3、有效书面沟通的策略有（）

有效书面沟通的策略有（）A礼貌策略B语气的正确运用C克服书面沟通的心理障碍D对不同个体进行分析

4、比较口头沟通、书面沟通和非言语沟通的优缺点？

比较口头沟通、书面沟通和非言语沟通的优缺点？

5、书面沟通中，哪种顺序的表达方式最有效（）。

书面沟通中，哪种顺序的表达方式最有效（）。A图—表—文字B表—图—文字C文字—表—图D图—文字—表

6、简述口头沟通和书面沟通的优缺点

简述口头沟通和书面沟通的优缺点