用户线路的申告障碍修复及时率要求为（）.

1、用户申告障碍，联创查询为“绑定校验错”，直接用手机翼运维解绑用户即可正常使用

用户申告障碍，联创查询为“绑定校验错”，直接用手机翼运维解绑用户即可正常使用，无需上门，远程指导即可。A正确B错误

2、对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（）。

对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（）。A99%B＞99%C≥99%D以上都不对

3、根据《全业务服务标准2013版》，普通用户的障碍重复申告率达标标准为：（）

根据《全业务服务标准2013版》，普通用户的障碍重复申告率达标标准为：（）A≤3%B≤4%C≤5%D≤6%

4、政企客户障碍修复及时率指标中涉及的障碍包括哪几方面（）

政企客户障碍修复及时率指标中涉及的障碍包括哪几方面（）AA.中国电信原因障碍BB.不明原因障碍CC.客户原因障碍DD.其他运营商障碍

5、障碍修复不及时指用户向本级反映后，未及时修复或虚假销障、虚假记录联系用户信息

障碍修复不及时指用户向本级反映后，未及时修复或虚假销障、虚假记录联系用户信息。A正确B错误

6、宽带普通用户障碍修复及时率是（）

宽带普通用户障碍修复及时率是（）A≥93%B≥94%C≥95%D≥96%