AAL2的服务质量是（），AAL5的服务质量是（）。

1、服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。

服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。A正确B错误

2、服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

3、下列物流服务项目质量管理中，（）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输

下列物流服务项目质量管理中，（）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。A物流服务质量B物流工程质量C货物质量D物流工作质量

4、服务质量的定义是根据（）确定的各项服务程序与标准提供始终如一的服务质量和产品

服务质量的定义是根据（）确定的各项服务程序与标准提供始终如一的服务质量和产品。AA、国家BB、当地政府CC、服务业DD、行业

5、有关AAL2和AAL5的说法不正确的是（）

有关AAL2和AAL5的说法不正确的是（）A在Iur接口中，控制面的AAL类型是AAL5，用户面为AAL类型是AAL2；在Iu_PS接口中，控制面的AAL类型是AAL5，用户面为AAL类型是AAL5；在Iu_CS接...

6、运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，

运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。A正确B错误