关于电话订货的抱怨处理包括（）

1、某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。

某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。

2、下列属于处理献血者抱怨的标准程序不包括（）

下列属于处理献血者抱怨的标准程序不包括（）A对献血者的抱怨作出积极反应能帮助保留献血者B由经培训过的员工迅速.有效的处理抱怨C调查的结果必须反馈给献血者，无论调查的结果...

3、秘书在接听抱怨电话时，应（）。

秘书在接听抱怨电话时，应（）。A告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B开门见山地把问题直接引上正题C拒绝对方，告知对方自己无能为力D听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

4、客户抱怨处理的原则不包括（）

客户抱怨处理的原则不包括（）A客户始终正确B不与客户争辩C及时处理客户抱怨D与客户套关系，大事化小小事化了

5、处理客户抱怨的技巧包括（）

处理客户抱怨的技巧包括（）A认清事实B仔细聆听C忍气吞声D主力反击

6、处理客户抱怨的基本原则包括（）

处理客户抱怨的基本原则包括（）A先处理情感再处理事情B第一时间处理C第一人负责制D认真执行厂家相关政策