鼓励举报和投诉行为，采取有效措施充分保护举报和投诉人，并对据实举报、投诉人员

1、通过举报和投诉，可以有效发现（）。

通过举报和投诉，可以有效发现（）。AA、企业基础信息的变化情况BB、企业特殊信息的变化情况CC、企业各种经营信息的动态变化情况DD、企业违法违规经营的信息

2、商业银行应建立（），鼓励员工举报违法、违反职业操守或可疑的行为，并充分保护举

商业银行应建立（），鼓励员工举报违法、违反职业操守或可疑的行为，并充分保护举报人。

3、被举报投诉的执法人员或烟草专卖行政主管部门没有投诉举报的违法、违规行为的，作

被举报投诉的执法人员或烟草专卖行政主管部门没有投诉举报的违法、违规行为的，作出无违法违规行为的结论，调查的情况及结论可以通过电话等口头形式告知举报投诉人。A正确B错误

4、提高经营管理意识，要采取科学、有效的措施，提高企业的经营水平和管理能力，充分

提高经营管理意识，要采取科学、有效的措施，提高企业的经营水平和管理能力，充分（），开源节流，向管理要效益。

5、人民银行当地分支机构接受投诉核实，发现金融机构未采取有效措施，致使假币对外支

人民银行当地分支机构接受投诉核实，发现金融机构未采取有效措施，致使假币对外支付的，按（）第四十五条进行处罚。A《中华人民共和国人民币管理条例》B《中华人民共和国中国人...

6、商业银行应建立诚信举报制度，鼓励员工举报（）、（）或（）的行为，并充分保护举

商业银行应建立诚信举报制度，鼓励员工举报（）、（）或（）的行为，并充分保护举报人。