对客户提出的异议处理包括（）。
- AA、正确看待、冷静友善
- BB、尊重客户、征询理解
- CC、审慎答复、据实以告
- DD、以上都是
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《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉...
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处理客户异议的基本方法包括（）A直接否定法B间接否定法C利用处理法D沉默处理法E积极询问
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3、客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。
客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。AA、立刻处理BB、延后处理CC、不予理睬DD、特殊情况特殊处理
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4、当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。A正确B错误
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对客户提出的异议，客户经理要持（）的态度。AA、欢迎BB、不满CC、高兴DD、厌恶
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6、处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。
处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。A正确B错误