CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（）

1、在CSI调查时，有关服务顾问因素中“诚实”的项目指标指的是（）

在CSI调查时，有关服务顾问因素中“诚实”的项目指标指的是（）AA、诚实报价BB、履行承诺CC、准时交车DD、站在客户立场建议维修方案

2、对于律师服务而言，下列哪个要素属于过程质量范畴？（）

对于律师服务而言，下列哪个要素属于过程质量范畴？（）A诉讼成功率B律师的文凭C律师的公文包D服务的及时性

3、以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）

以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）A安全氛围B员工的劳动纪律C服务的主动性D服务方式方法E操作的规范化和程序化

4、下列选项中不属于人防范畴的是（）。

下列选项中不属于人防范畴的是（）。A建立健全安全保卫队伍B贯彻落实安全保卫各项规章、制度C营业场所内安装的防入侵报警装置D开展安全检查和安全教育培训

5、CSI调查，在“服务顾问”因子中不包括的是（）

CSI调查，在“服务顾问”因子中不包括的是（）AA、礼貌友善BB、有求必应CC、接车过程迅速DD、对维修保养的内容解释详细

6、下列各项中不属于消法范畴的是（）。

下列各项中不属于消法范畴的是（）。A消导食积B通导大便C消痞化积D消痰利水E消疮散痈